Reklamacje i odstąpienie

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści i usług cyfrowych z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Reklamację wyślij na kontakt@matmanaczasie.pl lub na adres: PROGRESPAD Wojciech Greś, ul. Mieszka I 21/40, 15-054 Białystok.

• Podaj imię i nazwisko, e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia.
• Opisz problem, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania.
• Jeżeli to pomocne, dołącz zrzut ekranu albo komunikat błędu bez haseł i danych płatniczych.

Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni, chyba że szczególny przepis przewiduje inny termin.

Niezależnie od praw ustawowych możesz w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy skorzystać z dobrowolnej gwarancji satysfakcji, także po uruchomieniu dostępu do treści cyfrowej.

Wyślij wiadomość na kontakt@matmanaczasie.pl, podając e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia i produkt. Nie musisz podawać przyczyny. Zwrócimy pełną cenę tego produktu, co do zasady tą samą metodą płatności, nie później niż w terminie 14 dni, a dostęp do zwróconego produktu zostanie zakończony.

Gwarancja nie ogranicza prawa do reklamacji ani prawa odstąpienia od umowy, jeżeli nadal Ci ono przysługuje.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

W przypadku treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli nastąpiło ono za wyraźną i uprzednią zgodą kupującego, po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Oświadczenie można przesłać e-mailem lub pocztą. Użycie poniższego wzoru nie jest obowiązkowe.

Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności.

Sprzedawca nie pobiera opłaty za rozpatrzenie reklamacji ani odstąpienia.